Términos de uso y compra
Vocatus APP · Versión 2026-11-12
Responsable y contacto
Vocatus APP es operada por Vocatus SRL, RNC 131088572, con domicilio en C/ José Horacio Rodríguez, La Vega, República Dominicana. Puedes comunicarte con nosotros en [email protected] o en el 809-242-3921.
Cuenta y edad
El registro y las compras de bebidas alcohólicas están dirigidos a personas de 18 años o más. Al crear tu cuenta confirmas tu mayoría de edad y que los datos proporcionados son correctos. La entrega de bebidas alcohólicas podrá requerir verificar la edad y la identidad de la persona que recibe.
Mantén tus credenciales seguras y avísanos si identificas un acceso que desconoces. Puedes utilizar correo y contraseña o las opciones de acceso que estén habilitadas. Al elegir Apple o Google, autoriza el intercambio de los datos que indique el proveedor. Vincular una cuenta existente requiere comprobar el acceso a esa cuenta.
Productos, precios y promociones
La app muestra productos disponibles para el canal y la sucursal seleccionados. El precio, los impuestos, el cargo de entrega y el total se presentan antes de confirmar el pedido. Las promociones se aplican conforme a sus fechas, cantidades, productos, sucursales y demás condiciones publicadas. Una modificación del carrito puede cambiar su aplicación.
Pedidos y pago
Al confirmar envías una solicitud de compra a Vocatus. La app informa su estado y la sucursal comprueba disponibilidad y condiciones del pedido. Si una diferencia de precio, falta de existencias u otra incidencia impide atenderlo conforme a lo solicitado, te contactaremos para acordar la solución y el tratamiento de cualquier importe pagado.
El pago se realiza mediante las opciones y condiciones que se indiquen para el pedido. Conserva la confirmación y el comprobante de pago. Los derechos que reconoce la legislación dominicana se mantienen durante todo el proceso.
Entrega y recogida
Elige una dirección dentro de las ciudades habilitadas o una sucursal de recogida disponible. El costo y el plazo estimado se muestran según tu selección. Las estimaciones dependen de la disponibilidad, la ruta y las condiciones operativas. Te informaremos de las incidencias relevantes para coordinar la entrega o una alternativa.
Facilita una dirección y un teléfono correctos. La persona que recibe debe cumplir los requisitos aplicables a los productos pedidos. Antes de modificar un pedido confirmado, comunícate con Vocatus para comprobar las opciones disponibles.
Reclamaciones y devoluciones
Para informar un producto incorrecto, dañado, faltante o una incidencia de entrega, escribe a [email protected] e indica el número del pedido y la información necesaria para revisarlo. Atenderemos la reclamación y comunicaremos la solución conforme a las circunstancias, las condiciones informadas de la compra y la legislación aplicable. Estos términos preservan los derechos del consumidor reconocidos en la República Dominicana.
Uso de la app y cambios
Utiliza la app de forma lícita y respeta los controles de seguridad. Vocatus podrá adoptar medidas proporcionadas ante fraude o uso indebido, informar al usuario cuando corresponda y ofrecer un canal para revisar incidencias.
Las actualizaciones de estos términos indicarán su fecha y versión. Comunicaremos los cambios relevantes y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. Las compras anteriores conservan las condiciones que les resulten aplicables.